L'intégration des outils collaboratifs en entreprise

L'informatisation des entreprises depuis les années 80 a permis des gains de productivité énormes par l'automatisation des processus essentiels de l'entreprise. Le passage à ce qu'on appelle désormais "l'entreprise 2.0", 25 ans plus tard, promet un nouveau gain de productivité du même ordre de grandeur.



C'est d'abord une pratique, qui bouscule les règles de fonctionnement de l'entreprise. Comment aider les cadres en place et les services à s'adapter au plus vite ? La gestion du changement est délicate, parce que la notion même d'encadrement évolue.

L'avantage concurrentiel ne se mesure plus seulement à l'importance des investissements dans l'outillage informatique, mais l'innovation provient également (et exponentiellement) de la maîtrise des usages collectifs de l'information : cela vaut aussi bien pour les organisations massives que pour les PME à forte propension en gestion de données (connaissances, informations internes, gestion client, gestion de stock...), ou encore que pour des organisations de presse... oui oui, la gestion d'une rédaction (veille, sourcing, allers-retour de relecture, réduction des temps de correction maquette...) mais aussi d'un système de publication numérique avec interaction lecteurs, voilà des besoins auxquels on peut aujourd'hui répondre pour peu que l'exemple vienne d'en haut, que les décideurs accèdent à ces besoins et se munissent de bons conseillers.

Voilà une infographie synthétique des problématiques en la matière et des outils envisageables :



Inutile de dire que les plurialiens dans leur belle diversité répondent tous les jours à ces notions de gestion des connaissances, de conseil en gestion stratégique de l'information, de rédaction appropriée au support numérique, ou encore d'accompagnement du changement dans toutes leurs assistances à maîtrise d'ouvrage...